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En las presentes condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:
Derecho de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede devolver un producto sin necesidad de justificar los motivos.
Consumidor: Una persona física que actúa a título particular y no en un contexto comercial.
Día: Día natural.
Transacción a largo plazo: un contrato por el que se suministran productos o servicios a lo largo del tiempo.
Soporte de datos duradero: un soporte que permite al consumidor almacenar información sin modificaciones para su uso futuro.
Empresario: La persona jurídica (Joya Real Ltd) que ofrece productos y servicios a través de la tienda en línea.
Contrato a distancia: contrato celebrado en línea en el que el consumidor y el empresario no se encuentran físicamente presentes.
Tecnología de comunicación a distancia: cualquier medio que se utilice para celebrar un contrato sin necesidad de un encuentro físico.
Condiciones generales: Las presentes condiciones generales.
Nombre de la empresa: Joya Real Ltd
Número de organización: [A petición]
Nombre comercial: [A petición]
Número de IVA: [A petición]
Dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente: hola@joyareal.com
Dirección de la empresa: [A petición]
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del contratista y a todas las compras realizadas a través del sitio web.
El consumidor debe poder consultar estas condiciones antes de formalizar la compra. Si esto no fuera posible, se indicará dónde pueden consultarse y se enviarán gratuitamente previa solicitud.
Si una oferta tiene una validez limitada o condiciones especiales, esto se indicará claramente.
La oferta incluye una descripción detallada de los productos y/o servicios.
El contratista tiene derecho a modificar el presupuesto en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
El contrato se perfecciona cuando el consumidor acepta la oferta y completa el pago.
El consumidor tiene derecho a devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a la entrega del producto.
El consumidor debe comunicar por escrito al contratista que desea ejercer su derecho de desistimiento.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días tras la recepción de los artículos devueltos.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto presente defectos o daños en el momento de la entrega.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Productos que, por motivos de higiene, están precintados y han sido abiertos (por ejemplo, ropa interior).
Productos hechos a medida según las especificaciones del cliente.
Esta política de devoluciones se ajusta a la Ley neerlandesa de derechos del consumidor de 2015 y al Reglamento neerlandés sobre venta a distancia.
Los precios que figuran en el sitio web incluyen el IVA, cuando sea aplicable.
El pago debe realizarse mediante los métodos de pago autorizados que se indican en el sitio web.
La entrega se realizará dentro del plazo indicado en el sitio web.
Si un artículo no se puede entregar en un plazo de 14 días, el consumidor tiene derecho a un reembolso completo.
El contratista no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o por factores externos sobre los que el contratista no tiene control.
El contratista garantiza que los productos cumplen con:
La descripción que aparece en la página web.
Requisitos legales relativos a la fecha de caducidad y la calidad en el momento de la compra.
Las expectativas razonables del consumidor.
En caso de defectos o averías, el cliente tiene derecho a la reparación, la sustitución o el reembolso, de conformidad con la Ley neerlandesa de derechos del consumidor de 2015.
El consumidor puede rescindir su suscripción en cualquier momento, con un plazo de preaviso de un mes como máximo.
Las reclamaciones pueden enviarse a hola@joyareal.com.
Si no es posible resolver el litigio directamente, el asunto se tramitará con arreglo a los procedimientos judiciales neerlandeses.
Todos los contratos y transacciones se rigen por la legislación neerlandesa y son competencia de los tribunales neerlandeses (jurisdicción neerlandesa), independientemente del lugar de residencia del consumidor.
El contratista se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.
