1. Introducción

En Joya Real nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar la transparencia en la forma en que recopilamos, utilizamos y almacenamos dicha información. La presente política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar distintos tipos de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Visita a nuestro sitio web

✔ No recopilamos datos personales identificables a menos que los proporciones voluntariamente.

✔ Podemos utilizar cookies u otras tecnologías similares para analizar el tráfico y mejorar el funcionamiento del sitio web (consulta la sección sobre cookies).

Creación de una cuenta

Cuando creas una cuenta en nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Datos de contacto
• Contraseña (almacenada de forma cifrada por motivos de seguridad)
  

Esta información nos permite ofrecerte una experiencia de compra más personalizada, gestionar tus pedidos y proporcionarte acceso a tu historial de compras.

Realización de un pedido

Cuando realizas un pedido, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre
• Datos de contacto
• Dirección de envío
• Información de pago
  

La información de pago se procesa de forma segura a través de proveedores de pago externos, por lo que Joya Real no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago.

Actualización o eliminación de información

Puedes revisar, actualizar o eliminar la información de tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Cómo utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

✔ Procesar, gestionar y entregar tus pedidos

✔ Verificar pagos y prevenir actividades fraudulentas

✔ Proporcionar atención al cliente y responder a consultas

✔ Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario

✔ Enviar comunicaciones promocionales o de marketing, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

✔ Ejecución de un contrato – necesario para procesar pedidos y prestar nuestros servicios.

✔ Interés legítimo – para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude.

✔ Consentimiento – para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos.

✔ Cumplimiento de obligaciones legales – cuando la legislación aplicable lo requiera.

5. Compartir datos con terceros

Joya Real no vende ni alquila datos personales a terceros.

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio o cumplir con obligaciones legales, por ejemplo con:

✔ Proveedores de pago y entidades financieras para procesar transacciones

✔ Socios logísticos y empresas de transporte para la entrega de pedidos

✔ Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio web

✔ Autoridades gubernamentales o regulatorias cuando lo exija la ley

Todos los proveedores externos están obligados a tratar los datos personales de forma confidencial y conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web.

Podemos utilizar:

✔ Cookies necesarias – imprescindibles para el funcionamiento del sitio web.

✔ Cookies analíticas – para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.

✔ Cookies de marketing – para mostrar anuncios personalizados (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

7. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes tener los siguientes derechos:

✔ Derecho de acceso a tus datos personales

✔ Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos

✔ Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales

✔ Derecho a retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento

✔ Derecho a solicitar información sobre cómo utilizamos y almacenamos tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

hola@joyareal.com

8. Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o cuando lo exija la legislación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos que no están gestionados por Joya Real. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cualquier modificación se publicará en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: hola@joyareal.com

Empresa: Joya Real