Información sobre la entrega

Tiempo de procesamiento y envío

¡Sabemos que está deseando recibir su pedido! Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas.

• Pedidos realizados en días laborables antes de las 23:00 h → Se procesan el mismo día.
• Pedidos realizados después de las 23:00 horas o durante el fin de semana → Se procesarán el siguiente día laborable (el lunes para los pedidos realizados durante el fin de semana).

Los plazos de entrega varían entre 2 y 9 días laborables, dependiendo de los retrasos del transportista, los días festivos o circunstancias imprevistas. Aunque nos esforzamos por entregar a tiempo, tenga en cuenta que se trata de una estimación.

Seguir tu pedido

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento. Si no ves el correo electrónico, comprueba tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Pedidos retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, utiliza el enlace de seguimiento que has recibido o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Envío urgente

Por el momento solo ofrecemos envío estándar, pero estamos trabajando para ofrecer opciones de envío urgente. Se proporcionarán actualizaciones tan pronto como estén disponibles.

¿Necesita su pedido en una fecha concreta?

Si necesita su pedido para una ocasión especial, le recomendamos que lo haga con antelación para tener en cuenta posibles retrasos en el envío. Aunque hacemos todo lo posible, no podemos garantizar la entrega en una fecha concreta.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Gracias por comprar con nosotros. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tus nuevas joyas!